Estagiário de Experiência do Cliente - Salvador/Ba

Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar conosco nessa trajetória. 

Fazemos parte da LM Soluções de Mobilidade e atuamos há mais de 40 anos no mercado oferecendo aos nossos clientes, produtos e serviços totalmente personalizados, seja em terceirização de frotas,

assinatura de veículos e de caminhões, venda de seminovos e aluguel para motoristas de aplicativo. 

O nosso maior patrimônio é construído por meio das pessoas que fazem a diferença todos os dias em nosso time. Temos como propósito estimular o poder de transformação em nossas pessoas e clientes, prezando pelo desenvolvimento de relações verdadeiras e humanizadas. 

Somos guiados pela ética, compromisso e transparência ao conduzir nossos negócios. Fazer parte do nosso time é ser protagonista da sua carreira e desenvolver ações que transformem ainda mais a

nossa história. 

Se você se identifica com nossa empresa, venha fazer parte do nosso time!

Buscamos um(a) Estagiário(a) que participará da criação da área de experiência do cliente na empresa com foco na qualidade do atendimento. A principal responsabilidade será no auxílio do atendimento ao cliente (redes sociais. reclame aqui, ouvidoria, entre outros) esclarecendo dúvidas, buscando resolução dos problemas apresentados e cobrando as áreas responsáveis.

Além disso, terá como atribuições acompanhar os chamados de reclamações, comunicar os clientes sobre o andamento da solicitação, controlar e formular planilhas para facilitar a gestão das solicitações.

Para ter sucesso nessa posição, a pessoa precisa ter habilidade de comunicação, paciência e resiliência. Atuará com pessoas que tiveram algum problema durante a jornada e, mais do que resolvê-los, é preciso ter sensibilidade para entender a situação do cliente e fazer com que ele se sinta escutado e atendido.

Não é necessário que tenha experiência nas atividades acima, mas caso tenha tido vivência com trabalhos de atendimento ao clientes (mensagens ou pessoal) será um diferencial.

Buscamos candidatos(as) que queiram aprender algo novo, nos ajude a criar uma área de experiência do cliente com as melhores práticas de mercado e acima de tudo gostem de ser relacionar com pessoas.

Formação: cursando graduação em Relações Públicas, Marketing, Comunicação, Administração de empresas e correlatos

Desejável: conhecimento básico excel e word

Habilidade: habilidades interpessoais, comunicação escrita e verbal, proatividade, empatia/ paciência e organização.

Benefícios:

Vale-Refeição;

Vale-Alimentação;

Vale-Transporte;

Day Off (Folga no dia do aniversário + R$ 50,00 no VR);

Seguro contra acidentes pessoais;

Parceria com Escola de Idioma;

Ticket Vantagens;

Edupass.

LM Mobilidade: conectando você e seu negócio

Há mais de 40 anos trabalhamos com foco em ser a melhor solução de mobilidade para pessoas e empresas. A LM Soluções de Mobilidade nasceu na Bahia através da veia empreendedora do seu fundador, Luiz Mendonça Filho, que transformou a empresa em uma das principais referências no setor, com atuação em todo o Brasil.

Em 2022 demos um grande passo rumo a expansão das nossas operações, através da combinação de negócios com a Volkswagen Financial Services, passamos a ser parte do Grupo Volkswagen. Além da experiência e domínio da operação, tão característica da LM ao longo dos anos, temos a segurança e a solidez de uma das marcas mais valiosas do mundo.

Hoje com a LM Soluções de Mobilidade oferecemos produtos e serviços totalmente personalizados para atender a necessidade de cada cliente, seja em terceirização de frotas, assinatura de veículos, venda de seminovos, aluguel para motorista de aplicativo ou mesmo assinatura de caminhões.

Com a LM, levamos pessoas e negócios de um lugar para outro com qualidade e eficiência, atributos que são os maiores desafios da mobilidade no Brasil.