Analista de Operações - Salvador/BA

Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar conosco nessa trajetória. 

Fazemos parte da LM Soluções de Mobilidade e atuamos há mais de 40 anos no mercado oferecendo aos nossos clientes, produtos e serviços totalmente personalizados, seja em terceirização de frotas, assinatura de veículos e de caminhões, venda de seminovos e aluguel para motoristas de aplicativo. 

O nosso maior patrimônio é construído por meio das pessoas que fazem a diferença todos os dias em nosso time. Temos como propósito estimular o poder de transformação em nossas pessoas e clientes, prezando pelo desenvolvimento de relações verdadeiras e humanizadas. 

Somos guiados pela ética, compromisso e transparência ao conduzir nossos negócios. Fazer parte do nosso time é ser protagonista da sua carreira e desenvolver ações que transformem ainda mais a

nossa história. 

🏠 Trabalho Modelo Presencial; 

🍕Vale refeição/vale alimentação; 

👩🏽‍⚕Plano de saúde Unimed - Coparticipativo;

🏋‍♀Gympass (Wellhub);

📚Acesso a cursos – Treinamentos pela Gupy - Educação Corporativa;

🎯Gratificação anual mediante atingimento de metas (PLR); 

💜 Seguro contra acidentes pessoais, sua segurança em primeiro lugar; 

🥳 Day off no mês do aniversário; 

🛤Processo de gestão de desempenho com avaliação, feedbacks e desenvolvimento de PDI.

🚗Programa de descontos na locação de carros;

📚Parceria com Escola de Idioma.

Se você se identifica com nossa empresa, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições: 

1. Responsável pelo atendimento ao cliente, dando retorno às ocorrências abertas através da Central de Atendimento (dúvidas de faturamento/contratuais, previsão de entrega dos veículos, rescisão contratual e etc.);
2. Coleta de informações, análise e resolução das reclamações registradas através do Reclame Aqui e Procon;
3. Acompanhamento de todos os processos que precedem a entrega dos veículos por assinatura (faturamento do carro pela montadora, vinculação do veículo ao cliente em sistema, emplacamento, implementação e transporte) para garantir a disponibilidade e retirada dentro do prazo contratado pelo cliente;
4. Verificação de quilometragem excedente e avarias de devoluções dos veículos locados;
5. Agendamento e acompanhamento de entrega dos veículos;
6. Acompanhamento das vigências contratuais, para programar as devoluções;
7. Acompanhamento de veículos roubados/furtados;
8. Acompanhamento de manutenção (suporte à área de manutenção);
9. Suporte às áreas via e-mail;
10. Elaboração de relatórios;

1. Nível superior completo - preferência em administração/logística;
2. Excel intermediário;
3. Experiência com atendimento ao cliente;
4. Desejável conhecimento básico em mecânica automotiva;

Horário de Trabalho: 08:00h às 18:00h, de segunda a sexta-feira;

LM Mobilidade: conectando você e seu negócio

Há mais de 40 anos trabalhamos com foco em ser a melhor solução de mobilidade para pessoas e empresas. A LM Soluções de Mobilidade nasceu na Bahia através da veia empreendedora do seu fundador, Luiz Mendonça Filho, que transformou a empresa em uma das principais referências no setor, com atuação em todo o Brasil.

Em 2022 demos um grande passo rumo a expansão das nossas operações, através da combinação de negócios com a Volkswagen Financial Services, passamos a ser parte do Grupo Volkswagen. Além da experiência e domínio da operação, tão característica da LM ao longo dos anos, temos a segurança e a solidez de uma das marcas mais valiosas do mundo.

Hoje com a LM Soluções de Mobilidade oferecemos produtos e serviços totalmente personalizados para atender a necessidade de cada cliente, seja em terceirização de frotas, assinatura de veículos, venda de seminovos, aluguel para motorista de aplicativo ou mesmo assinatura de caminhões.

Com a LM, levamos pessoas e negócios de um lugar para outro com qualidade e eficiência, atributos que são os maiores desafios da mobilidade no Brasil.