Analista de Operações JR - Salvador / BA

Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar conosco nessa trajetória. 

Fazemos parte da LM Soluções de Mobilidade e atuamos há mais de 40 anos no mercado oferecendo aos nossos clientes, produtos e serviços totalmente personalizados, seja em terceirização de frotas, assinatura de veículos e de caminhões, venda de seminovos e aluguel para motoristas de aplicativo. 

O nosso maior patrimônio é construído por meio das pessoas que fazem a diferença todos os dias em nosso time. Temos como propósito estimular o poder de transformação em nossas pessoas e clientes, prezando pelo desenvolvimento de relações verdadeiras e humanizadas. 

Somos guiados pela ética, compromisso e transparência ao conduzir nossos negócios. Fazer parte do nosso time é ser protagonista da sua carreira e desenvolver ações que transformem ainda mais a

nossa história. 

🏠 Trabalho Modelo Presencial; 

🍕Vale refeição/vale alimentação; 

👩🏽‍⚕Plano de saúde Unimed - Coparticipativo;

🏋‍♀Gympass (Wellhub);

📚Acesso a cursos – Treinamentos pela Gupy - Educação Corporativa;

🎯Gratificação anual mediante atingimento de metas (PLR); 

💜 Seguro contra acidentes pessoais, sua segurança em primeiro lugar; 

🥳 Day off no mês do aniversário; 

🛤Processo de gestão de desempenho com avaliação, feedbacks e desenvolvimento de PDI.

🚗Programa de descontos na locação de carros;

📚Parceria com Escola de Idioma.

• Se você se identifica com nossa empresa, venha fazer parte do nosso time!

1. Responsável pelo atendimento ao cliente, dando retorno às ocorrências abertas através da Central de Atendimento (dúvidas de faturamento/contratuais, previsão de entrega dos veículos, rescisão contratual e etc.);
2. Coleta de informações, análise e resolução das reclamações registradas através do Reclame Aqui e Procon;
3. Acompanhamento de todos os processos que precedem a entrega dos veículos por assinatura (faturamento do carro pela montadora, vinculação do veículo ao cliente em sistema, emplacamento, implementação e transporte) para garantir a disponibilidade e retirada dentro do prazo contratado pelo cliente;
4. Verificação de quilometragem excedente e avarias de devoluções dos veículos locados;
5. Agendamento e acompanhamento de entrega dos veículos;
6. Acompanhamento das vigências contratuais, para programar as devoluções;
7. Acompanhamento de veículos roubados/furtados;
8. Acompanhamento de manutenção (suporte à área de manutenção);
9. Suporte às áreas via e-mail;
10. Elaboração de relatórios;

1. Nível superior completo;
2. Excel intermediário;
3. Experiência com atendimento ao cliente;
4. Desejável conhecimento básico em mecânica automotiva;

Horário de Trabalho: 08:00h às 18:00h, de segunda a sexta-feira;

LM Mobilidade: conectando você e seu negócio

A LM Mobilidade, uma empresa Volkswagen Financial Services, atua no segmento de mobilidade, com a gestão de frotas em todo o território nacional, por meio de filiais estrategicamente localizadas em diversos estados brasileiros e no Distrito Federal. Com 50 anos de história, a companhia é a terceira locadora do mercado brasileiro, sendo uma das principais referências em seu setor. Conta com uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo terceirização de frotas corporativas, assinatura de veículos, venda de seminovos e aluguel para motoristas de aplicativo.

Conheça os produtos e serviços operados pela LM Mobilidade:

 LM Frotas: soluções completas para gestão e terceirização de frotas corporativas.

 AssineCar: programa de assinatura de veículos multimarcas para quem busca flexibilidade e conveniência sem a preocupação da compra.

 AssineCar Fit: programa de assinatura para veículos em segundo ciclo.

 AssineCar One: programa de assinatura de veículos premium, como Volvo, GAC e GWM.

 LM Seminovos: venda de veículos seminovos com a qualidade e a garantia LM.

 LM Veículos para Apps: soluções de aluguel e assinatura para motoristas de aplicativos.

 AssineTruck: assinatura de caminhões para empresas que precisam de flexibilidade na sua frota de transporte.

A LM Mobilidade é a responsável pela operação de todos os Programas de Assinaturas da Volkswagen Financial Services Brasil: VW Sign&Drive, VW Sig&Drive Colaboradores, VW Sign&Drive Empresas, Audi Signature e VW Truck Rental.

Com a LM, levamos pessoas e negócios de um lugar para outro com qualidade e eficiência, atributos que são os maiores desafios da mobilidade no Brasil.