Analista de Relacionamento JR - Salvador/Ba

Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar conosco nessa trajetória. 

Fazemos parte da LM Soluções de Mobilidade e atuamos há mais de 40 anos no mercado oferecendo aos nossos clientes, produtos e serviços totalmente personalizados, seja em terceirização de frotas, assinatura de veículos e de caminhões, venda de seminovos e aluguel para motoristas de aplicativo. 

O nosso maior patrimônio é construído por meio das pessoas que fazem a diferença todos os dias em nosso time. Temos como propósito estimular o poder de transformação em nossas pessoas e clientes, prezando pelo desenvolvimento de relações verdadeiras e humanizadas. 

Somos guiados pela ética, compromisso e transparência ao conduzir nossos negócios. Fazer parte do nosso time é ser protagonista da sua carreira e desenvolver ações que transformem ainda mais a

nossa história. 

Se você se identifica com nossa empresa, venha fazer parte do nosso time!

Benefícios: 

Assist. Médica Co-Participativa;

Assist. Odontológica;

PLR (Participação nos Lucros ou Resultados);

Vale-Refeição;

Vale-Alimentação;

Vale-Transporte;

Day Off (Folga no dia do aniversário + R$ 50,00 no VR);

Seguro contra acidentes pessoais;

Parceria com Escola de Idioma;

Ticket Vantagens;

Edupass;

Gympass;

Goodcard.

Responsabilidades e atribuições: 

a) Responder às solicitações dos steakholders (veículos por assinatura) de forma rápida e eficiente, seja por telefone, e-mail ou outros canais de comunicação.

b) Ajudar os clientes a resolver problemas e responder a perguntas sobre produtos, serviços ou processos.

c) Garantir que as dúvidas e reclamações sejam tratadas com eficácia, mantendo a satisfação do cliente.

d) Acompanhar o steakholders de assinatura de veículos em todos os pontos do ecossistema de pós-vendas.

e) Tratar reclamações e resolver conflitos de maneira eficaz e empática.

Atribuições:

Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas de pós-vendas para garantir uma experiência integrada e consistente para o cliente.

Servir como um elo entre os steakholders e os diferentes departamentos da empresa.

Promover as melhores práticas de atendimento e relacionamento com o cliente dentro da organização.

Sugerir melhorias nos processos e nas políticas internas com base no feedback dos clientes.

Requisitos e Qualificações:

Experiência:

Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, vendas ou relacionamento com clientes.

Experiência em lidar com reclamações e resolução de conflitos.

Habilidades:

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se relacionar bem com diferentes tipos de clientes.

Habilidade para apresentar informações de forma clara e persuasiva.

Capacidade de tomar decisões baseadas em dados e implementar melhorias nos processos de atendimento.

Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades, mantendo o foco na satisfação.

Organização para manter registros precisos e acompanhar o progresso dos clientes.

08h às 18h de segunda a sexta

LM Mobilidade: conectando você e seu negócio

Há mais de 40 anos trabalhamos com foco em ser a melhor solução de mobilidade para pessoas e empresas. A LM Soluções de Mobilidade nasceu na Bahia através da veia empreendedora do seu fundador, Luiz Mendonça Filho, que transformou a empresa em uma das principais referências no setor, com atuação em todo o Brasil.

Em 2022 demos um grande passo rumo a expansão das nossas operações, através da combinação de negócios com a Volkswagen Financial Services, passamos a ser parte do Grupo Volkswagen. Além da experiência e domínio da operação, tão característica da LM ao longo dos anos, temos a segurança e a solidez de uma das marcas mais valiosas do mundo.

Hoje com a LM Soluções de Mobilidade oferecemos produtos e serviços totalmente personalizados para atender a necessidade de cada cliente, seja em terceirização de frotas, assinatura de veículos, venda de seminovos, aluguel para motorista de aplicativo ou mesmo assinatura de caminhões.

Com a LM, levamos pessoas e negócios de um lugar para outro com qualidade e eficiência, atributos que são os maiores desafios da mobilidade no Brasil.