Analista de Relacionamento JR - Salvador/Ba
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar conosco nessa trajetória.
Fazemos parte da LM Soluções de Mobilidade e atuamos há mais de 40 anos no mercado oferecendo aos nossos clientes, produtos e serviços totalmente personalizados, seja em terceirização de frotas, assinatura de veículos e de caminhões, venda de seminovos e aluguel para motoristas de aplicativo.
O nosso maior patrimônio é construído por meio das pessoas que fazem a diferença todos os dias em nosso time. Temos como propósito estimular o poder de transformação em nossas pessoas e clientes, prezando pelo desenvolvimento de relações verdadeiras e humanizadas.
Somos guiados pela ética, compromisso e transparência ao conduzir nossos negócios. Fazer parte do nosso time é ser protagonista da sua carreira e desenvolver ações que transformem ainda mais a
nossa história.
Se você se identifica com nossa empresa, venha fazer parte do nosso time!
Benefícios:
Assist. Médica Co-Participativa;
Assist. Odontológica;
PLR (Participação nos Lucros ou Resultados);
Vale-Refeição;
Vale-Alimentação;
Vale-Transporte;
Day Off (Folga no dia do aniversário + R$ 50,00 no VR);
Seguro contra acidentes pessoais;
Parceria com Escola de Idioma;
Ticket Vantagens;
Edupass;
Gympass;
Goodcard.
Responsibilities and assignments
Responsabilidades e atribuições:
a) Responder às solicitações dos steakholders (veículos por assinatura) de forma rápida e eficiente, seja por telefone, e-mail ou outros canais de comunicação.
b) Ajudar os clientes a resolver problemas e responder a perguntas sobre produtos, serviços ou processos.
c) Garantir que as dúvidas e reclamações sejam tratadas com eficácia, mantendo a satisfação do cliente.
d) Acompanhar o steakholders de assinatura de veículos em todos os pontos do ecossistema de pós-vendas.
e) Tratar reclamações e resolver conflitos de maneira eficaz e empática.
Requirements and qualifications
Atribuições:
Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas de pós-vendas para garantir uma experiência integrada e consistente para o cliente.
Servir como um elo entre os steakholders e os diferentes departamentos da empresa.
Promover as melhores práticas de atendimento e relacionamento com o cliente dentro da organização.
Sugerir melhorias nos processos e nas políticas internas com base no feedback dos clientes.
Requisitos e Qualificações:
Experiência:
Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, vendas ou relacionamento com clientes.
Experiência em lidar com reclamações e resolução de conflitos.
Habilidades:
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se relacionar bem com diferentes tipos de clientes.
Habilidade para apresentar informações de forma clara e persuasiva.
Capacidade de tomar decisões baseadas em dados e implementar melhorias nos processos de atendimento.
Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades, mantendo o foco na satisfação.
Organização para manter registros precisos e acompanhar o progresso dos clientes.
Additional information
08h às 18h de segunda a sexta
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Teste Comportamental
- Step 3: Entrevista com o RH e/ou Gestor
- Step 4: Carta Oferta
- Step 5: Hiring
Sobre a LM Soluções de Mobilidade
LM Mobilidade: conectando você e seu negócio
Há mais de 40 anos trabalhamos com foco em ser a melhor solução de mobilidade para pessoas e empresas. A LM Soluções de Mobilidade nasceu na Bahia através da veia empreendedora do seu fundador, Luiz Mendonça Filho, que transformou a empresa em uma das principais referências no setor, com atuação em todo o Brasil.
Em 2022 demos um grande passo rumo a expansão das nossas operações, através da combinação de negócios com a Volkswagen Financial Services, passamos a ser parte do Grupo Volkswagen. Além da experiência e domínio da operação, tão característica da LM ao longo dos anos, temos a segurança e a solidez de uma das marcas mais valiosas do mundo.
Hoje com a LM Soluções de Mobilidade oferecemos produtos e serviços totalmente personalizados para atender a necessidade de cada cliente, seja em terceirização de frotas, assinatura de veículos, venda de seminovos, aluguel para motorista de aplicativo ou mesmo assinatura de caminhões.
Com a LM, levamos pessoas e negócios de um lugar para outro com qualidade e eficiência, atributos que são os maiores desafios da mobilidade no Brasil.
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